صفحه نخست     خدمات بانک و بیمه     پیوندها     نسخه موبایل     RSS     درباره ما     تماس با ما  
سه شنبه، 3 مرداد 1396 - 01:18   
  سرخط خبرها:  
 آخرین مطالب سایت
  نسبت موثر سپرده قانونی ۲.۱ درصد است
  جشنواره قرعه کشی بانک سینا آغاز شد
  "تومان" واحد پول ایران شد
  مشارکت بانک پارسیان در طرح ضربتی وام ازدواج
  زورآزمایی بانک مرکزی و بورس!
  حمایت سازمان تامین اجتماعی از استارتاپ‌ها
  رشد بی سابقه بیمه شدگان تامین اجتماعی
  بانک‌رفاه مقید به استانداردهای بانک‌مرکزی است
  بانک ملی از مدرسه‌سازی حمایت می‌کند
  بانک ملی طرح ضربتی اعطای وام ازدواج را کلید زد
  آغاز به کار تیم جدید مرکز تماس بانک گردشگری
  با "ایوا" جریمه تخلفات رانندگی را بپردازید
  ارائه نسخه IOS همراه بانک جدید ملت
  مجمع بانک شهر به حد نصاب نرسید
  خیز برند بانک رفاه در بخش عملیات ارزی
  شماره تلفن ارتباط مشتریان بانک سینا تغییر کرد
  شرایط دریافت وام ازدواج اعلام شد+جزییات
  جذب نیروهای متخصص در تامین اجتماعی
  مجمع بانک پارسیان به حد نصاب نرسید
  صورت‌های مالی بانک تجارت تصویب شد
  بانک‌ها به بانک مرکزی بدهکارتر شدند
  نتایج مجمع بانک آینده مشخص شد
  ۲۰میلیون پرونده الکترونیک در تامین اجتماعی
  خدماتCIP بانک سامان راه اندازی شد
  بانک آینده ۱۵۷ ریال سود پیش‌بینی کرد
  جدیت بانک مرکزی در حل مشکل موسسات مالی
  جنگ ابلاغیه‌ها بر سر تراز مالی بانک‌ها بالا گرفت
  طلا رهن کنید، ۲ میلیون وام بگیرید+شرایط
  بانک تجارت به طرح ضربتی وام ازدواج پیوست
  ۳ راه برای تامین کسری بودجه غیرمجازها
  کارت به کارت اپلیکیشن تاپ فعال شد
  مجامع بانک ملت امروز برگزار می‌شود
  بانک پارسیان ۳۰۹ شعبه ای شد
  آماده‌باش بانک سپه برای اجرای طرح ضربتی وام ازدواج
  استعلام ضمانتنامه های ریالی آنی شد
  شروط بانک مرکزی برای برگزاری مجامع بانک‌ها
  بحران نقدینگی را غیرمجازها خلق کردند؟
  مسکن با ارزانی رونق می‌گیرد
  دارایی های بانک گردشگری افزایش یافت
  برترین نشان اعتماد به بانک سینا رسید
 
 پربیننده ترین اخبار
  خدماتCIP بانک سامان راه اندازی شد
  بانک ملی طرح ضربتی اعطای وام ازدواج را کلید زد
  نسبت موثر سپرده قانونی ۲.۱ درصد است
  نتایج مجمع بانک آینده مشخص شد
  طلا رهن کنید، ۲ میلیون وام بگیرید+شرایط
  بانک آینده ۱۵۷ ریال سود پیش‌بینی کرد
  "تومان" واحد پول ایران شد
  ۳ راه برای تامین کسری بودجه غیرمجازها
  جدیت بانک مرکزی در حل مشکل موسسات مالی
  با "ایوا" جریمه تخلفات رانندگی را بپردازید
  مجمع بانک شهر به حد نصاب نرسید
  ارائه نسخه IOS همراه بانک جدید ملت
  بانک تجارت به طرح ضربتی وام ازدواج پیوست
  جنگ ابلاغیه‌ها بر سر تراز مالی بانک‌ها بالا گرفت
  ۲۰میلیون پرونده الکترونیک در تامین اجتماعی
  مجمع بانک پارسیان به حد نصاب نرسید
  شرایط دریافت وام ازدواج اعلام شد+جزییات
  صورت‌های مالی بانک تجارت تصویب شد
  خیز برند بانک رفاه در بخش عملیات ارزی
  آغاز به کار تیم جدید مرکز تماس بانک گردشگری
- اندازه متن: + -  کد خبر: 1909صفحه نخست » صنعت بانکداریسه شنبه، 11 اسفند 1388 - 07:07
بانک سپه بخشنامه بانک مرکزی را نادیده گرفت!
  

بیما- روز شنبه درگیری‌ای در شعبه بانک سپه تقاطع خیابان‌های خرمشهر و سهروردی شمالی میان یک مشتری و مسئولان شعبه رخ داد که ناشی از ابلاغ بخشنامه‌ای داخلی به شعب این بانک بود. در این قضیه، مشتری مذکور به دلیل آنچه بخشنامه ابلاغی از سوی مدیرعامل بانک سپه عنوان شد‌، نتوانست وجه 10‌میلیون تومانی چک خود را به صورت وجه نقد یا ایران‌چک دریافت کند.
بر اساس گزارش پول مسئولان شعبه هم در پاسخ به وی که از بی‌اطلاعی مشتریان از بخشنامه مذکور گله‌مند بود، اعلام کردند که بخشنامه در روزنامه‌ها چاپ شده است.
برای آگاهی از چند و چون این بخشنامه با واحد پاسخگویی به شکایت‌های بانک سپه تماس گرفتیم. بر اساس اعلام مسئول این واحد، با هدف مبارزه با پولشویی، بخشنامه‌ای به امضای مدیرعامل این بانک به تمامی شعب ابلاغ شده است که بر اساس آن، پرداخت بیش از پنج میلیون تومان وجه نقد یا ایران‌چک به دارندگان چک‌های این بانک ممنوع است و دارنده چک برای دریافت نقدی کل مبلغ باید به شعبه صادرکننده چک مراجعه کند.
بر این اساس، در حالی که بانک مرکزی در بخشنامه خود به بانک‌ها اعلام کرده است که بیش از 15 میلیون تومان در هر روز به مشتری وجه نقد پرداخت نکنند، بانک سپه پایش را بسیار فراتر گذاشته و در مورد وجوه چک‌های خود، سقف پرداخت نقدی را تنها پنج میلیون تومان تعیین کرده است.
طبق این بخشنامه، دارنده چک بانک سپه باید پنج میلیون تومان را به صورت وجه نقد و ایران‌چک دریافت و سپس حسابی را به شعبه معرفی کند تا مابقی مبلغ چک به آن حساب واریز شود. مسئول پاسخگو در واحد پاسخگویی به شکایت‌های بانک سپه - به شماره‌های تماس 15- 35914114 تاکید کرد که مدیرعامل این بانک بخشنامه مذکور را با هدف مبارزه بیشتر با پولشویی ابلاغ کرده است.
وی در عین حال ادامه داد: حساب‌های آنلاین بانک سپه جزو حساب‌های متمرکز به حساب نمی‌آید و بانک سپه هم به این حساب‌ها خدمات خاص خودش را می‌دهد و در این موارد تابع بخشنامه بانک مرکزی نیست. این مسئول پاسخگو با بیان این نکته که در مورد چک های جاری طلایی می‌توان طبق بخشنامه بانک مرکزی عمل کرد، ادامه داد: اینکه بانک سپه به چک‌ها تا 5میلیون تومان وجه نقد می‌دهد، خدماتی است که به صورت اضافی به دارندگان این چک‌ها ارایه می‌شود.
البته ما از پاسخ این مسئول پاسخگویی قانع نشدیم و متوجه نشدیم که آنلاین و متمرکز چه تفاوتی دارند که تفاوت پرداخت‌های نقدی به آنان 10میلیون تومان است. ضمن اینکه‌ ای کاش مسئولان بلندپایه بانک سپه قدری اطلاع‌رسانی خود را تقویت کنند تا پاسخگویان واحد پاسخگویی به شکایت‌های این بانک متوجه باشند‌، آنچه در روزنامه‌ها در مورد سقف برداشت نقدی به چاپ رسیده، بخشنامه 15میلیون تومانی بانک مرکزی است نه بخشنامه 5میلیون تومانی بانک سپه به عبارتی بانک سپه؛ بخشنامه بانک مرکزی را به یک سوم تقلیل داده است. در عین حال برای آنکه یک طرفه به قاضی نرفته باشیم با محمد احمدی، رییس اداره تشکیلات و برنامه‌ریزی بانک سپه نیز تماس گرفتیم و چند دقیقه‌ای با وی به گفت‌و‌گو پرداختیم.
شنیدیم بخشنامه کرده اید که فقط دارندگان چک های جاری طلایی می‌توانند تا 15 میلیون تومان وجه چک خود را به صورت نقدی دریافت کنند؟
خیر، چنین چیزی نیست. نکته مورد اشاره شما موضوع بخشنامه پولشویی است. در بانک سپه پرداخت چک‌های بیش از پنج میلیون تومان منوط به اخذ تاییدیه از صاحب‌حساب است.

چرا بخشنامه‌ای تدوین کرده‌اید که با بخشنامه بانک مرکزی تناقض دارد؟
تناقضی وجود ندارد. بخشنامه بانک مرکزی در راستای پیشگیری از پولشویی است اما بخشنامه داخلی بانک سپه با هدف پوشش ریسک عملیاتی و افزایش ضریب ایمنی فرآیند پرداخت چک ابلاغ شده است ضمن اینکه تا پیش از این مشکلاتی در سیستم وجود داشته است که برای جلوگیری از وقوع مجدد این مشکلات و پوشش ریسک خود، سختگیری‌ها را افزایش داده‌ایم.

فکر نمی‌کنید این سخت گیری با واکنش بانک مرکزی روبه‌رو شود؟
این موارد در حیطه استراتژی‌های مدیریت ریسک بوده و در اختیار خود بانک‌ها است. بانک مرکزی که ریسک ما را نمی‌پذیرد بلکه خود ما باید ریسکمان را بپذیریم. بنابراین بانک مرکزی ایراد هم بگیرد ما پاسخ می‌دهیم و برای کارمان دلیل منطقی می‌آوریم.
چند نمونه از سوءاستفاده‌هایی را که باعث صدور این بخشنامه شده است مثال بزنید.
این سوءاستفاده‌ها در تمام دنیا مرسوم است مثلا چک را به نحوی دستکاری می‌کنند که قابل تشخیص نباشد.

مگر شما در طراحی چک‌هایتان مؤلفه‌های امنیتی را رعایت نکرده‌اید؟
بله. مؤلفه‌های امنیتی داریم ولی همچنان احتمال سوءاستفاده وجود دارد و به‌کارگیری راهکارهای فرآیندی در کنار استفاده از مؤلفه‌های امنیتی برای پوشش ریسک ضروری است.

این بخشنامه کی صادر شده و آیا قابل ابطال است؟
بخشنامه در اوایل بهمن ماه سال جاری صادر شده است و دلیلی برای تغییر آن وجود ندارد، چرا که در راستای حفظ منافع مشتریان ابلاغ شده ا ست.

به صورت موردی هم قابل تغییر نیست؟
ما در این سیستم، به مشتریان این اجازه را داده‌ایم که با مراجعه به شعبه، این سقف را تغییر داده، یا بردارند که بدین ترتیب حساب مربوطه از کنترل خارج می‌شود.

یعنی شما در مورد چک‌های با مبلغ بیش از پنج میلیون تومان موضوع را کنترل می‌کنید؟
بله. برای چک‌های دارای مبلغ بیش از پنج میلیون تومان، از صاحب حساب تایید می‌گیریم ولی در عین حال سیستمی در بانک طراحی شده است که صادرکننده چک می‌تواند با وارد شدن به این سیستم و واردکردن مشخصات چک و مبلغ آن، چک مذکور را تایید کند. در این صورت برای پاس کردن چک بالای پنج میلیون تومان دیگر نیازی به اخذ تایید صاحب حساب نیست.

وجه چک‌های با مبلغ بالاتر از پنج میلیون تومان باید چگونه دریافت شود؟
دارنده چک می‌تواند چک رمزدار دریافت کند یا اینکه حسابی را معرفی کند که مبلغ چک در این قالب به وی پرداخت شود. ضمن اینکه سیستم‌هایی چون پایا و ساتنا نیز راه‌اندازی شده است که مشتری می‌تواند عملیات واریز به حساب دیگران را از این طریق انجام دهد.

پس قرار نیست حتی با وجود نارضایتی مشتریان، این بخشنامه اصلاح شود؟
اولا باید بگویم که 87درصد چک‌های بانک سپه با مبلغی زیر پنج میلیون تومان و تنها 13درصد آنها با مبلغی بالاتر از این میزان صادر می‌شوند که تایید چک و سقف پرداخت برای این 13درصد اعمال می‌شود. ما باید پنج سال پیش این بخشنامه را صادر می‌کردیم که به دلیل نبود ابزارهای مناسب این کار را نکردیم و اکنون با طراحی ابزارهای لازم، به این کار اقدام کرده‌ایم.

و این بخشنامه مختص بانک سپه است؟
شاید این بخشنامه در بانک‌های دیگر هم وجود داشته باشد.
البته همچنان این سوال در ذهن مسئولان بانک سپه باقی مانده است که چگونه بخشنامه داخلی این بانک علنی شده است، حال اینکه با مراجعه یک مشتری به بانک و درخواست نقد کردن یک چک با مبلغ بالاتر از پنج میلیون تومان این مساله کاملا مشخص می‌شود.

 وام و خدمات بانکی و بیمه ای
  ثبت نام خانوارهای کم‌درآمد در سامانه رفاه
  مشاهده سوابق بیمه‌شدگان
  پیش شماره کارت شتابی بانک‎های کشور
  لیست تمام کدهای USSD بانک ها
  اعلام موجودی تمام بانک‌های کشور
  پرداخت قبوض همه بانک ها
  همراه بانک تمامی بانک‌ها + دانلود
  بانک های مرکزی کشورهای جهان
  صرافی های مجاز
  فرمول محاسبه سود و اقساط وام های بانکی
  تسهیلات بانکی خارجی، حواله جات و امور ارزی
  نحوه افتتاح حساب بانکی خارجی
  اینترنت بانک،تلفن بانک،آنی بانک
  سود حساب بلندمدت یک‌‌ساله و بیشتر
  سود صندوق های سرمایه‌گذاری‌
  وام خرید کالا
  وام نقدی
  وام تعمیر مسکن
  وام خرید مسکن
  وام خودرو
  دریافت شماره شبا همه بانک ها
   
  

اضافه نمودن به: Share/Save/Bookmark

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
آدرس وب:
نظر
 
  کد امنیتی:
 
 
 
 
کلیه حقوق محفوظ است، استفاده از مطالب با ذکر منبع بلامانع است
پشتیبانی توسط: خبرافزار